CSAT (Customer Satisfaction Score) to metryka określająca stopień zadowolenia klienta, zazwyczaj wyrażany w skali liczbowej, np. od 1 do 5. Stosowany w obsłudze klienta, badaniach jakości usług i ocenie doświadczeń zakupowych. Pomaga monitorować jakość relacji z klientami.
Blog: Definicje
Crowdsourcing to sposób realizacji zadań lub rozwiązywania problemów poprzez zaangażowanie społeczności, która dobrowolnie dzieli się wiedzą, pomysłami lub umiejętnościami. Wykorzystywany m.in. w badaniach, innowacjach i marketingu.
Crowdfunding to forma zbierania funduszy na realizację pomysłów, projektów lub przedsięwzięć dzięki wsparciu społeczności internetowej. Finansowanie odbywa się zazwyczaj przez dedykowane platformy, a wpłacający mogą otrzymać nagrody lub udziały.
Cross-selling to strategia sprzedaży krzyżowej, której celem jest zwiększenie wartości koszyka poprzez proponowanie produktów powiązanych lub komplementarnych. Stosowana w e-commerce, sprzedaży bezpośredniej i obsłudze klienta w celu maksymalizacji przychodu.
Cross-channel marketing to podejście polegające na integrowaniu wielu kanałów marketingowych w jedną, spójną strategię komunikacji. Umożliwia prowadzenie klienta przez całą ścieżkę zakupową z zachowaniem ciągłości i kontekstu przekazu.
CRM (Customer Relationship Management) to podejście biznesowe oraz zestaw narzędzi i technologii służących do gromadzenia, analizowania i zarządzania danymi o klientach. Ułatwia budowanie długofalowych relacji i personalizację komunikacji marketingowej i sprzedażowej.
Crawlability to cecha techniczna witryny określająca, czy i w jakim stopniu roboty wyszukiwarek mogą uzyskać dostęp do jej zawartości. Wpływają na nią m.in. struktura linków, plik robots.txt, przekierowania i błędy serwera. Ma kluczowe znaczenie dla indeksowania stron.
Crawl rate limit to ograniczenie narzucone przez wyszukiwarki, określające, jak często i z jaką intensywnością roboty mogą odwiedzać stronę internetową. Ma na celu zapobieganie przeciążeniu serwera i zapewnienie jego stabilnego działania podczas indeksowania.