Exit rate (współczynnik wyjść)

Exit rate, czyli współczynnik wyjść, to metryka analityczna określająca, jaki procent użytkowników zakończył swoją sesję na konkretnej podstronie serwisu. W przeciwieństwie do bounce rate (współczynnika odrzuceń), który odnosi się do osób opuszczających stronę bez żadnej interakcji, exit rate bierze pod uwagę użytkowników, którzy przeszli przez kilka podstron, ale ostatecznie opuścili witrynę właśnie na danej stronie. To kluczowy wskaźnik w analizie lejków sprzedażowych, UX i wydajności treści.

Zbyt wysoki współczynnik wyjść może sugerować, że dana podstrona nie spełnia oczekiwań użytkownika, stanowi barierę w konwersji lub po prostu jest ostatnim, logicznym punktem ścieżki (np. strona z potwierdzeniem zakupu). Dlatego analiza exit rate wymaga kontekstu – warto zestawiać go z celem strony, długością sesji, źródłem ruchu oraz zachowaniem użytkownika przed opuszczeniem witryny. W połączeniu z narzędziami typu mapa kliknięć czy nagrania sesji, pozwala precyzyjnie identyfikować problematyczne miejsca.

Jak interpretować i optymalizować exit rate?

Wysoki exit rate na stronie „kontakt” lub „podziękowanie za zamówienie” nie powinien budzić niepokoju – to naturalny punkt zakończenia wizyty. Natomiast jeśli widzimy go na stronie produktowej, koszyku czy artykule blogowym, który miał prowadzić dalej – warto zastanowić się, co zatrzymuje użytkownika.

Może to być brak wezwań do działania, zbyt długi czas ładowania, nieintuicyjna nawigacja lub po prostu brak kolejnego kroku. Czasem drobna zmiana – jak widoczniejszy przycisk CTA lub skrócenie treści – może znacząco zmniejszyć exit rate.

Najczęstsze pytania (FAQ) Exit rate (współczynnik wyjść)

Co to jest exit rate?

Exit rate to wskaźnik pokazujący, jaki procent użytkowników zakończył sesję na konkretnej stronie. Pomaga zrozumieć, gdzie użytkownicy najczęściej opuszczają witrynę.

Czym się różni exit rate od bounce rate?

Bounce rate odnosi się do użytkowników, którzy opuścili stronę bez interakcji. Exit rate dotyczy każdej strony, na której zakończono wizytę – nawet po wielu kliknięciach w obrębie witryny.

Co oznacza wysoki exit rate?

Może oznaczać problem z użytecznością strony, brak zaangażowania lub zakończenie ścieżki użytkownika. Warto analizować go w kontekście celu danej podstrony i całej ścieżki użytkownika.

Jak zmniejszyć exit rate?

Poprzez poprawę UX, dodanie widocznych CTA, skrócenie treści, poprawę ładowania strony oraz lepsze dopasowanie treści do intencji użytkownika.