Linkowanie wewnętrzne to system odnośników między stronami tej samej domeny. Ułatwia użytkownikom poruszanie się po serwisie i pomaga wyszukiwarkom zrozumieć jego strukturę.
Lead magnet to wartościowy materiał lub benefit udostępniany za zapis, np. e-book, checklistę lub webinar. Służy do zbierania leadów i rozwoju listy mailingowej.
Customer Experience (CX) to całościowe doświadczenie klienta wynikające z kontaktu z firmą — od pierwszego zetknięcia z marką, przez zakup, po obsługę posprzedażową. Obejmuje emocje, satysfakcję i postrzeganą wartość relacji z marką.
Customer Journey Map to narzędzie służące do analizowania i projektowania ścieżki klienta. Przedstawia kolejne punkty styku z marką, potrzeby, emocje i działania klienta, pomagając optymalizować doświadczenia i zwiększać satysfakcję z obsługi.